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Última atualização: [05/08/2026]
PREÂMBULO
Bem-vindo ao website da Ana Salguero Têxtil.
A Ana Salguero Têxtil é uma marca de autor dedicada à criação de vestuário, acessórios, projetos têxteis, workshops, mentorias e outros serviços ligados ao design, à moda consciente e à valorização do património têxtil.
Cada criação nasce de um processo cuidadoso que privilegia a produção artesanal, as pequenas séries, a utilização de materiais naturais e de tecidos recuperados, vintage e deadstock, promovendo um consumo mais consciente e responsável.
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação e utilização do website www.ana-salguero.com, bem como todas as relações comerciais estabelecidas entre a Ana Salguero Têxtil e os seus clientes.
Ao utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.
O website www.ana-salguero.com pertence a:
Ana Salguero
Trabalhadora Independente
NIF: 305950975
Lisboa, Portugal
E-mail: info@ana-salguero.com
Os presentes Termos e Condições regulam:
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes do website e a todos os clientes que adquiram produtos ou serviços através da loja online.
Ao utilizar este website, o utilizador declara que possui capacidade jurídica para celebrar contratos, fornece informações verdadeiras e atualizadas e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, deverá abster-se de utilizar este website.
A Ana Salguero Têxtil poderá disponibilizar, entre outros:
Todos os produtos encontram-se sujeitos à disponibilidade existente.
Grande parte das peças comercializadas pela Ana Salguero Têxtil é produzida artesanalmente.
Cada criação resulta de um processo manual onde o tempo, o conhecimento técnico e a atenção ao detalhe fazem parte integrante do produto final.
Por essa razão, pequenas diferenças entre peças são naturais e não constituem defeitos de fabrico.
A Ana Salguero Têxtil privilegia a utilização de tecidos recuperados, tecidos vintage e tecidos deadstock, contribuindo para a redução do desperdício têxtil e para uma produção mais sustentável.
A utilização destes materiais implica que cada peça poderá apresentar pequenas diferenças relativamente a outra produzida com o mesmo modelo, podendo existir diferenças de tonalidade, intensidade da cor, textura ou disposição dos estampados.
Estas características fazem parte da autenticidade dos materiais utilizados e valorizam a exclusividade de cada criação.
Sempre que seja utilizado um novo tecido ou estampado, a Ana Salguero Têxtil procurará atualizar as fotografias do respetivo produto de forma a representar a versão efetivamente disponível.
Contudo, poderão existir pequenas diferenças de cor resultantes da iluminação utilizada durante a sessão fotográfica ou das definições do ecrã do utilizador.
Estas diferenças não constituem defeitos de fabrico nem fundamento para devolução.
Algumas peças são produzidas apenas após confirmação da encomenda.
Nestes casos, a confeção inicia-se apenas após confirmação do pagamento e o prazo estimado de produção será indicado na página do produto.
As peças produzidas por encomenda são consideradas produtos personalizados para efeitos da legislação portuguesa aplicável.
A Ana Salguero Têxtil procura manter permanentemente atualizada a disponibilidade dos produtos apresentados no website.
No entanto, devido à natureza limitada dos tecidos recuperados, vintage e deadstock, poderá ocorrer a indisponibilidade de determinado material após a realização da encomenda.
Caso tal aconteça, o cliente será informado logo que possível e poderá optar por aguardar nova disponibilidade, selecionar outro tecido semelhante, escolher outro produto ou cancelar a encomenda com reembolso integral.
As fotografias apresentadas no website procuram representar com a maior fidelidade possível cada produto.
Todavia, poderão existir pequenas diferenças relativamente ao produto recebido devido às características naturais dos tecidos, à utilização de materiais recuperados, vintage ou deadstock, à iluminação utilizada durante a sessão fotográfica ou às configurações do monitor ou dispositivo utilizado pelo cliente.
Estas diferenças não afetam a qualidade da peça nem constituem fundamento para devolução.
A compra de produtos realiza-se através da loja online.
Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho, preencher corretamente os dados de faturação e envio, selecionar o método de pagamento e confirmar a encomenda.
Antes da confirmação final, o cliente poderá verificar e alterar todos os dados introduzidos.
Após a conclusão da compra, será enviado automaticamente um e-mail confirmando a receção da encomenda.
Esta comunicação constitui apenas uma confirmação da receção do pedido e não representa ainda a aceitação definitiva da encomenda.
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de contactar o cliente sempre que seja necessário confirmar informações relativas à encomenda.
A encomenda considera-se aceite após confirmação da disponibilidade dos produtos e validação do pagamento.
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de recusar encomendas quando exista erro manifesto no preço, erro evidente na descrição do produto, indisponibilidade do produto, indícios de utilização fraudulenta da loja online ou incumprimento dos presentes Termos e Condições.
Sempre que uma encomenda seja cancelada por motivo imputável à Ana Salguero Têxtil, qualquer quantia eventualmente paga será integralmente reembolsada.
Todos os preços apresentados no website encontram-se expressos em euros (€).
Os preços aplicáveis serão sempre aqueles que estiverem publicados no momento da confirmação da encomenda.
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos ou serviços a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Estas alterações não afetarão encomendas já confirmadas.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da compra.
A Ana Salguero exerce a sua atividade como Trabalhadora Independente, encontrando-se abrangida pelo Regime de Isenção previsto no artigo 53.º do Código do IVA.
Os preços apresentados refletem o regime fiscal aplicável no momento da compra.
Caso venha a verificar-se qualquer alteração ao regime fiscal da atividade, a Ana Salguero Têxtil procederá à atualização dos preços e da informação disponibilizada no website, em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.
Será emitida fatura relativamente a todas as encomendas efetuadas através da loja online.
Para esse efeito, o cliente deverá fornecer corretamente os respetivos dados de faturação.
Após a emissão da fatura, apenas poderão ser efetuadas alterações nos casos legalmente permitidos.
A loja disponibiliza os métodos de pagamento que se encontrem ativos no momento da compra, podendo incluir, entre outros:
A disponibilidade de determinados métodos poderá variar consoante o país do cliente.
Os pagamentos são processados através de plataformas especializadas que cumprem elevados padrões de segurança.
A Ana Salguero Têxtil não armazena dados completos relativos a cartões bancários nem possui acesso às credenciais de pagamento dos clientes.
Os respetivos dados financeiros são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Apesar de todos os esforços para manter a disponibilidade dos produtos permanentemente atualizada, poderão ocorrer situações de indisponibilidade temporária ou definitiva de determinados artigos ou tecidos.
Caso tal aconteça após a realização da encomenda, o cliente será informado logo que possível.
Poderá optar por:
A Ana Salguero Têxtil privilegia uma produção limitada e responsável.
Muitas das peças são produzidas em pequenas séries ou em exemplar único.
O esgotamento de determinado tecido poderá impossibilitar a reprodução futura da mesma peça.
Sempre que possível, poderão ser apresentadas alternativas semelhantes, mediante aprovação do cliente.
Os produtos permanecem propriedade da Ana Salguero Têxtil até ao pagamento integral do respetivo preço.
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de cancelar encomendas resultantes de erros manifestos de publicação, designadamente:
Nestes casos, qualquer pagamento efetuado será integralmente reembolsado.
Cada encomenda é preparada individualmente, respeitando o tempo necessário para garantir a qualidade de cada peça.
Preferimos dedicar o tempo necessário ao cuidado dos detalhes do que comprometer a qualidade do resultado final.
Salvo indicação em contrário na página do produto:
Produtos em stock
As peças disponíveis em stock serão preparadas e expedidas no prazo estimado de 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
Produtos produzidos por encomenda
As peças produzidas especificamente para cada cliente terão um prazo estimado de produção entre 10 e 15 dias úteis, ao qual acresce o tempo de transporte.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido à disponibilidade dos materiais, períodos de maior procura ou outras circunstâncias excecionais.
Sempre que se verifique um atraso significativo, o cliente será informado.
A Ana Salguero Têxtil realiza envios para todos os países da União Europeia.
Caso o cliente pretenda um envio para um país não disponível na loja online, poderá contactar-nos através do endereço:
Cada pedido será analisado individualmente.
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, tendo em consideração:
O valor final será apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda.
As encomendas poderão ser expedidas através de diferentes operadores logísticos.
A escolha da transportadora será efetuada pela Ana Salguero Têxtil, salvo indicação expressa em contrário.
No momento da entrega, recomenda-se que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.
Caso existam danos visíveis, deverá:
Nos termos da legislação portuguesa aplicável, o risco relativo aos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse física da encomenda.
O cliente é responsável pela exatidão dos dados de envio fornecidos.
Caso a encomenda seja devolvida devido a erro imputável ao cliente, os custos de um novo envio poderão ser suportados pelo mesmo.
Caso a encomenda seja devolvida por não levantamento ou por impossibilidade de entrega imputável ao cliente, este será contactado para agendamento de novo envio.
Os custos de reexpedição poderão ser cobrados ao cliente.
A Ana Salguero Têxtil não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de circunstâncias alheias ao seu controlo, designadamente:
Sempre que possível, manteremos o cliente informado relativamente ao estado da sua encomenda.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, na sua redação atual, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo inicia-se no dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador), adquire a posse física dos bens.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão por escrito para:
A comunicação deverá identificar claramente a encomenda e os produtos objeto da devolução.
Para que uma devolução possa ser aceite, o produto deverá:
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Nos termos da legislação portuguesa, o direito de livre resolução não se aplica, entre outros, aos seguintes casos:
As peças produzidas por encomenda são criadas especificamente para cada cliente.
Por esse motivo, salvo nos casos previstos na lei ou quando exista defeito de fabrico, estas peças não podem ser devolvidas nem trocadas por alteração de preferência pessoal, escolha de tamanho, cor ou qualquer outro motivo semelhante.
Antes do início da produção, a Ana Salguero Têxtil poderá contactar o cliente para confirmar todos os detalhes relevantes da encomenda.
Cada peça é produzida artesanalmente.
O cliente reconhece que pequenas diferenças entre peças constituem características próprias da produção manual e da utilização de materiais naturais e recuperados.
Estas diferenças poderão verificar-se, nomeadamente:
Estas características não constituem defeitos de fabrico nem fundamento para devolução.
A utilização de tecidos recuperados, vintage e deadstock faz parte da identidade da Ana Salguero Têxtil.
Sempre que seja introduzido um novo tecido ou estampado, serão atualizadas as fotografias do respetivo produto para representar a peça efetivamente disponível.
No entanto, devido à natureza destes materiais, poderão existir pequenas diferenças relativamente às fotografias apresentadas, nomeadamente quanto:
O cliente reconhece que estas diferenças representam a autenticidade, exclusividade e singularidade de cada criação e não constituem defeitos de fabrico.
Caso o cliente considere que um produto apresenta um defeito de fabrico ou uma falta de conformidade, deverá contactar a Ana Salguero Têxtil através do endereço:
Sempre que possível deverão ser enviados:
Cada situação será analisada individualmente.
Caso se confirme a existência de um defeito de fabrico ou de uma falta de conformidade, a Ana Salguero Têxtil procederá, nos termos da legislação aplicável, à reparação, substituição, redução adequada do preço ou reembolso, consoante a solução legalmente adequada.
Sempre que exista lugar a reembolso, este será efetuado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra.
O reembolso será processado após:
Os prazos de reembolso respeitarão os limites previstos na legislação aplicável.
Salvo quando a devolução resulte de defeito de fabrico, falta de conformidade, erro imputável à Ana Salguero Têxtil ou outra situação legalmente prevista, os custos da devolução serão suportados pelo cliente.
As inscrições em workshops poderão ser canceladas gratuitamente até 48 horas antes da respetiva data de realização.
Após esse prazo não haverá lugar a reembolso, salvo nos casos legalmente previstos.
Caso a Ana Salguero Têxtil cancele o workshop, o participante poderá optar por:
As mentorias seguem o mesmo regime previsto para os workshops.
Os cancelamentos comunicados até 48 horas antes poderão ser reagendados ou reembolsados.
Após esse prazo, a sessão será considerada realizada, salvo motivo excecional aceite pela Ana Salguero Têxtil.
Os produtos digitais disponibilizados através da loja online, incluindo e-books, moldes, fichas técnicas, cursos, vídeos ou outros conteúdos descarregáveis, destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do cliente.
Após o início do download ou do acesso ao conteúdo digital, e quando exista consentimento expresso para a execução imediata do contrato, deixa de ser aplicável o direito de livre resolução, nos termos da legislação em vigor.
É expressamente proibida a reprodução, distribuição, partilha, venda, aluguer, modificação ou disponibilização destes conteúdos a terceiros sem autorização prévia e escrita da Ana Salguero Têxtil.
Todos os produtos comercializados pela Ana Salguero Têxtil beneficiam das garantias previstas na legislação portuguesa e europeia aplicável.
Caso um produto apresente falta de conformidade ou defeito de fabrico, o cliente deverá contactar a Ana Salguero Têxtil através do endereço info@ana-salguero.com, indicando:
Cada situação será analisada individualmente, procurando uma solução justa, adequada e em conformidade com a legislação aplicável.
A Ana Salguero Têxtil acredita numa moda criada para durar.
Sempre que tecnicamente possível, privilegiamos a reparação das nossas peças como forma de prolongar a sua vida útil e promover um consumo mais consciente.
Caso necessite de reparar uma peça adquirida na nossa loja, poderá contactar-nos através do endereço info@ana-salguero.com.
Cada pedido será analisado individualmente, tendo em consideração:
Os custos e prazos de cada reparação serão comunicados previamente ao cliente.
A Ana Salguero Têxtil desenvolve as suas coleções privilegiando uma produção responsável e consciente.
Sempre que possível utilizamos:
Privilegiamos igualmente:
Cada peça representa um compromisso com uma forma de consumo mais consciente e sustentável.
Todos os conteúdos disponibilizados neste website são propriedade exclusiva da Ana Salguero Têxtil ou utilizados mediante autorização dos respetivos titulares.
Encontram-se protegidos, entre outros:
É proibida a reprodução, distribuição, adaptação, comunicação pública, venda, cedência ou utilização comercial, total ou parcial, sem autorização prévia e escrita da Ana Salguero Têxtil.
O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável.
É expressamente proibido:
A Ana Salguero Têxtil desenvolve todos os esforços para garantir que a informação disponibilizada neste website é correta, rigorosa e atualizada.
Contudo, não poderá ser responsabilizada por:
Nada do disposto na presente cláusula limita os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
A Ana Salguero Têxtil não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento das suas obrigações quando este resulte de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis, designadamente:
Sempre que possível, os clientes serão informados sobre eventuais impactos na execução das encomendas.
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com a Política de Privacidade disponível neste website.
A Ana Salguero Têxtil compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com:
A Ana Salguero Têxtil reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no website.
As encomendas efetuadas anteriormente continuam a reger-se pelos Termos e Condições em vigor na data da respetiva confirmação.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Sempre que aplicável, observar-se-á igualmente a legislação da União Europeia relativa ao comércio eletrónico, proteção dos consumidores, proteção de dados pessoais e contratos celebrados à distância.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da legislação portuguesa em vigor.
A lista atualizada das entidades de RAL encontra-se disponível em:
Os consumidores residentes na União Europeia podem ainda utilizar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em:
Caso qualquer disposição dos presentes Termos e Condições venha a ser considerada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou por autoridade competente, tal não afetará a validade das restantes disposições, que permanecerão plenamente em vigor.
O facto de a Ana Salguero Têxtil não exercer ou não exigir, em determinado momento, o cumprimento de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições não constitui renúncia a esse direito nem impede o seu exercício futuro.
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, o cliente poderá contactar:
Ana Salguero Têxtil
Ana Salguero
Trabalhadora Independente
NIF: 305950975
Lisboa, Portugal
E-mail: info@ana-salguero.com
Ao utilizar o website www.ana-salguero.com, criar uma conta, efetuar uma encomenda ou contratar qualquer produto ou serviço disponibilizado pela Ana Salguero Têxtil, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.